Wenn Sie sich bei etax.ai.ch anmelden möchten und keinen SMS-Code erhalten, prüfen Sie bitte folgende Szenarien:
- Ist der Flugmodus deaktiviert?
Wenn nicht: Flugmodus deaktivieren - Ist die SIM-Karte entsperrt?
Wenn nicht: SIM-Karte entsperren - Haben Sie Ihr Mobiltelefon seit einer Weile nicht mehr ausgeschaltet?
Falls dem so ist: Schalten Sie dieses aus und wieder ein. - Spam Ordner überprüfen:
Spam Ordner finden
Je nach Mobiltelefon und verwendeter Nachrichten-App können automatisch versendete SMS als Spam erkannt oder gefiltert werden.
Android
Google Messages
- Öffnen Sie die App «Messages» bzw. «Nachrichten».
- Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
- Wählen Sie «Spam und blockiert».
- Prüfen Sie, ob die SMS mit dem Code dort abgelegt wurde.
Samsung Nachrichten
- Öffnen Sie die App «Nachrichten».
- Tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte ⋮.
- Wählen Sie «Einstellungen».
- Gehen Sie zu «Nummern und Spam blockieren» → «Blockierte Nachrichten».
- Prüfen Sie, ob die SMS mit dem Code dort abgelegt wurde.
iPhone
- Öffnen Sie die App «Nachrichten».
- Tippen Sie oben links auf die drei Striche ☰.
- Wählen Sie «Unbekannte Absender».
- Prüfen Sie, ob die SMS mit dem Code dort abgelegt wurde.
Ländervorwahl
Für Schweizer Mobilnummern muss keine Ländervorwahl eingegeben werden. Handelt es sich jedoch um eine Mobilnummer aus dem Ausland ist diese zwingend notwendig.
Ausländischer Telefonanbieter
Teilweise blockieren ausländische Telefonprovider das Zustellen von automatisch generierten SMS-Nachrichten aus der Schweiz. Nehmen Sie bitte mit Ihrem Telefonprovider Kontakt auf, um dieses Szenario zu prüfen und gegebenenfalls zu beheben.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unseren Support unter ai@etax.ch.